FAQ

Nous livrons dans une zone définie, couvrant généralement: Casablanca – Bouskoura - Rabat- Marrakech- El Jadida- Berrechid- Benslimane – Agadir -Tanger - Azemmour- Témara – Salé -Oujda-Fès – Meknès. . Vous pouvez vérifier si votre adresse est éligible à la livraison en utilisant notre outil de vérification d'adresse sur le site.

Frais de livraison gratuits, minimum 150 dhs de commande.

Nos horaires de livraison varient en fonction d’itinéraire de notre agent de livraison. Vous pouvez prendre contact avec notre service clientèle sur le 05.22.10.22.10 ou par e-mail à [email protected] pour plus d’information.

Si vous recevez un produit endommagé ou s'il manque des articles dans votre commande, veuillez contacter notre service clientèle sur le 05.22.10.22.10 ou par e-mail à [email protected] dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et efficacement.

Nous acceptons le paiement par carte bancaire sur le site web https://leseauxmineralesdoulmes- store.ma ou en espèce à la livraison.

Oui, nous proposons le paiement en espèce à la livraison comme option de paiement pour votre commande.

Oui, nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour garantir la sécurité de vos paiements en ligne.

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Toutes les informations que vous nous fournissez sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément aux lois sur la protection des données en vigueur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible sur notre site https://leseauxmineralesdoulmes-store.ma/fr/content/2- mentions-legales

Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons : - En appelant notre service clientèle au 05.22.10.22.10 - Par e-mail à [email protected] - En remplissant le formulaire de contact sur notre site web

Oui, nous avons un montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite. Minimum 150 dhs de commande.

Vous pouvez annuler votre commande en contactant le service client sur le 05.22.10.22.10 ou par e- mail à [email protected]

Une fois que votre commande a été passée, nous ne pouvons pas garantir que des modifications peuvent être apportées. Cependant, si vous avez besoin de modifier votre commande (ex : changer une adresse de livraison ou ajouter/supprimer des articles), veuillez nous contacter dès que possible sur le 05.22.10.22.10 ou par e-mail à [email protected], nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Oui, nous pouvons émettre des factures au nom de votre entreprise. Lorsque vous demandez une facture, assurez-vous de fournir les informations de facturation correctes, y compris la raison sociale et l’ICE de votre entreprise.

Nous nous efforçons de traiter les demandes de facturation dans les plus brefs délais. En général, vous devriez recevoir votre facture par e-mail cachetée dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant votre demande. Si vous n'avez pas reçu votre facture après ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.