تمهيد
يتم الاتفاق على هذه الشروط بشكل حصري ومباشر بين شركة المياه المعدنية بأولماس ش.م، الكائن مقرها بالمنطقة الصناعية ببوسكورة، 20180 الدار البيضاء، المسجلة بالسجل التجاري لمدينة الدار البيضاء تحت رقم 2215 والتي تحمل الرقم التعريفي للمقاولةICE رقم00008160100003، والتي يشار إليها في ما يلي باسم "شركة المياه المعدنية بأولماس"، وبين كل شخص يقوم بعملية شراء على الموقع الإلكتروني www.leseauxminéralesdoulmes-store.ma، والذي يتم الإشارة إليه فيما يلي بـ "الزبون"، ويشار إليهما معا باسم "الأطراف". إن الشروط العامة للبيع المشار إليها أسفله تنظم وتحكم جميع التعاملات التي تم إعدادها ووضعها على القائمة الإلكترونية الخاصة بشركة المياه المعدنية أولماس. كما ان كل طلب يتم القيام به على هذا الموقع يعني قبول الزبون لهذه الشروط بشكل غير مشروط وغير قابل للتراجع عنه أو إلغائه.
يقر الزبون بأنه قد بلغ السن القانوني أو بحيازته على ترخيص/تفويض من ولي أمره، وأنه يتوفر على الأهلية القانونية التي تمكنه من إبرام التعاقد الذي يسمح له بالقيام بطلب على هذا الموقع. يضمن الموقع خدمة التوصيل لفائدة الزبناء المقيمين بالمغرب في المدن التي تتضمنها القائمة المتواجدة في الصفحة الرئيسية لهذا الموقع. يمكن طباعة هذه الشروط العامة للبيع وتنزيلها انطلاقا من الموقع الإلكتروني: www.leseauxmineralesdoulmes-store.ma.
توفّر المنتوجات
كل المنتوجات المعروضة في القائمة على الموقع يتم عرضها للتسويق حتى نفاد المخزون.
تحتفظ شركة المياه المعدنية بأولماس بالحق في سحب منتوج من ضمن القائمة المعروضة من دون إشعار بذلك. يُرجى من الزبون أن يقوم بالاطلاع على الكمية المتوفرة من المنتوج في صفحة المعلومات الخاصة بكل منتوج.
في حالة طلب منتوج ثبت أنه غير متوفر، بعد تقديم الطلب، وذلك بسبب مشكلة في النقل أو نقص في كمية المخزون، فإن شركة المياه المعدنية بأولماس تحتفظ بالحق في إلغاء طلب المنتوج غير المتوفر، بشرط إخطار الزبون وإشعاره بذلك عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف.
في حالة طلب العديد من المنتوجات وثبت في النهاية عدم توفر أحد المنتوجات، ستقوم شركة المياه المعدنية بأولماس بإبلاغ الزبون باستحالة إرسال المنتوج غير المتوفر، وذلك إما عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق الهاتف، حيث ستعمل على إلغاء أو استبدال المنتوج على حسب اختيار الزبون وراحته. وستتم بعد ذلك معالجة باقي المنتوجات المحددة في الطلبية وتسليمها للزبون في المواعيد المعلنة على الموقع.
الطلب
بعد اختيار المنتوج أو المنتوجات المرغوب في شرائها والنقر على "إضافة إلى عربة التسوق"، تتم إضافة المنتوجات بشكل تلقائي إلى قائمة الطلبات التي تم إجراؤها. يمكن للزبون أن يقوم بتعديل أو تغيير الطلب الذي تقدم به في أي وقت والعودة إلى القائمة من خلال الضغط على زر "متابعة المشتريات".
بعد المرور إلى مرحلة الطلبية، يتعين على الزبون أن يقوم بإدخال المعلومات الخاصة به والتي تسمح له بأن يتسلم إما كزائر على الموقع أو عن طريق التسجيل عليه. وفي حالة التسجيل، يتم تحديد اسم تعريفي (معرّف) خاص بالزبون من طرف leseauxmineralesdoulmes-store.ma، مع مراعاة مدى دقة كافة المعلومات التي تم إدخالها. يتم تحديد الهوية عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالزبون والمعرّف الخاص به. يطلب من الزبون التعريف بنفسه خلال كل عملية طلب منتوج يجريها على الموقع. في حالة التسجيل كضيف/مدعو، لا يتم تحديد معرّف خاص بالزبون من قبل leseauxmineralesdoulmes-store.ma، ويطلب من الزبون متابعة العملية كمدعو بالنسبة لأية عملية طلب جديدة.
لا تتحمل شركة المياه المعدنية بأولماس المسؤولية عن عدم استلام الطلبية أو معلومات خاطئة عن قصد أو غير قصد في المعطيات وبيانات التعريف المقدمة من طرف الزبون أثناء ملء استمارة المعلومات الخاصة به.
يقر الزبون بأنه قد تم إبلاغه على النحو الواجب بشروط البيع هذه ويقبلها دون تحفظ كما أن تعريفه يثبت هويته.
إجراء طلب:
- يمر إجراء الطلب من مراحل وخطوات عديدة:
- يقوم الزبون بملء عربة التسوق بالمنتوجات التي يرغب بشرائها
- يدخل الزبون المعلومات الخاصة به إما كزائرفي المنصة أو يقوم بأول تسجيل له أو يشرع في تحديد هويته إذا كان قد سبق له أن قام بالتسجيل،
- يختار الزبون باختيار طريقة التوصيل وتسلم المنتوج التي يريدها،
- يؤكد الزبون موافقته عن طريق التأكيد النهائي للطلب الذي تقدم به،
- يختار الزبون طريقة الأداء التي يريدها،
- أخيرا، يتوصل الزبون برسالة إلكترونية نهائية من leseauxmineralesdoulmes-store.ma تؤكد طلبه.
الأثمنة والأسعار
الأسعار والأثمنة التي تظهر بشكل تلقائي على الموقع الإلكتروني شاملة لجميع الضرائب (TTC) وهي بالدرهم المغربي.
يتم تطبيق الضريبة على القيمة المضافة وفق الثمن الساري أثناء إجراء الطلب. لا تشمل أثمنة المنتوجات المعروضة على موقع leseauxmineralesdoulmes-store.ma تكاليف خدمة التسليم. وفي حالة تطبيق رسوم خاصة بالتسليم، فإنه سيتم إخبار الزبون بذلك على شاشة الملخص قبل التأكيد النهائي للدفع/الأداء والطلب.
طرق ووسائل الدفع:
لدفع ثمن الطلبية، يقوم الزبون باختيار وسيلة الأداء من بين الوسائل المقترحة من طرف شركة المياه المعدنية بأولماس على الصفحة الخاصة بالدفع والأداء: يتم الأداء نقدا أثناء التسليم أو عن طريق البطاقة البنكية على الموقع. أما الأداء عن طريق وسائل الدفع الأخرى (الشيك) فهي غير مقبولة. يتم عرض المبلغ الذي ينبغي على الزبون دفعه في ملخص الطلبية، كما يتم إرسال المبلغ عبر البريد الإلكتروني الخاص بالزبون.
في حالة اختيار الدفع عن طريق استعمال البطاقة البنكية، يتم إجراء معاملة خصم المبلغ من الحساب البنكي للزبون في اليوم التالي لتاريخ تأكيد التسليم.
يتم تأمين دفع المبالغ المالية وعمليات الأداء التي يقوم بها الزبون عبر الأنترنت من طرف مركز النقديات الذي يوفر إجراء خدمة دفع آمنة بشكل تام وكامل.
يضمن الزبون لشركة المياه المعدنية بأولماس توفره على التصاريح والتراخيص اللازمة لاستخدام طريقة الدفع التي قام هو باختيارها أثناء تأكيده طلب الشراء وإجراء الطلبية.
في حالة اختيار الزبون أداء المبلغ بالدفع عن طريق استعمال البطاقة البنكية، فإن الأمر يخضع للمقتضيات المتعلقة باستعمال وسائل الدفع بطريقة احتيالية، المنصوص عليها في الاتفاقيات المبرمة بين الزبون والجهة التي منحت له البطاقة (البنك) وبين شركة المياه المعدنية بأولماس والمؤسسة البنكية التي تتبع لها.
إثبات التعاملات المدفوعة والمؤداة بواسطة البطاقة البنكية
إن البيانات التي يسجلها مركز النقديات (CMI) على منصة الدفع عبر الأنترنت لفائدة شركة المياه المعدنية بأولماس تعتبر دليلا كافيا لإثبات المعاملات السابقة بين الزبون وشركة المياه المعدنية بأولماس.
التسليم
مكان التسليم
تقوم Leseauxmineralesdoulmes-store.ma بالتوصيل والتسليم في كل من الدار البيضاء، دار بوعزة، النواصر، بوسكورة، المحمدية، الرباط، سلا، مكناس، فاس، تمارة، وجدة، أكادير، طنجة، الجديدة، أزمور، بن سليمان، ومراكش. وسيتم ذكر أسماء باقي المدن التي تتوفر فيها خدمة التوصيل على الموقع الإلكتروني عند توفر هذه الخدمة بها.
يتم توصيل المنتوجات وتسليمها في العنوان الذي وضعه الزبون وحدده في طلبيته.
يمكن أن يكون عنوان التسليم الذي حدده الزبون مختلفا ومغايرا عن العنوان الخاص بإرسال الفواتير.
تكاليف التسليم:
رسوم خدمة التوصيل في المدن التي تم ذكرها في القائمة أعلاه بدون مقابل، فهي خدمة مجانية.
توقيت التسليم:
يتم احتساب المهلة الزمنية المعلنة للتوصيل والتسليم على الموقع الإلكتروني اعتبارا من تاريخ خروج المنتوجات والسلع التي طلبها الزبون من مستودعات شركة المياه المعدنية بأولماس. وهي آجال محددة في 24 ساعة تبتدئ انطلاقا من لحظة تأكيد التسجيل النهائي للطلب على الموقع الإلكتروني للشركة (خارج أيام العطل).
غياب الزبون:
في حالة عدم وجود أي شخص لاستلام الطلبية على العنوان الذي حدده الزبون، فإنه سيتم إرجاع المنتوجات إلى شركة المياه المعدنية بأولماس، التي قد تقوم بإعادة شحنها بناء على طلب من الزبون، بحيث يتولى الزبون أداء تكاليف الشحن وإيصال الطلبية له من جديد.
أتناء تسلّم الطلبية، يجب على الزبون (أو الشخص المحدد من قبله ليتسلّم المنتوج في حالة غيابه) التأكد في الحين من مطابقة الطلبية التي تم تسليمها له بحضور المكلف بالتوصيل الذي تسلم منه الطلبية.
خدمة الزبناء
بالنسبة لأي سؤال يتعلق بعملية شراء تم إجراؤها على موقع www.leseauxmineralesdoulmes-store.ma, أو في حالة وجود خلل في التسليم، يمكن ربط الاتصال بمركز العلاقات مع الزبناء لشركة المياه المعدنية بأولماس:
يمكن ربط الاتصال عبر الهاتف 0522102210 (ثمن المكالمة المحلية) من الاثنين إلى الجمعة من 8:30 صباحا الى 5 مساء، والسبت من 8:30 الى 12:30 صباحا، باستثناء أيام العطل.
إذا كان الشخص يتوفر سابقا على حساب الزبون على موقع الشركة www.leseauxmineralesdoulmes-store.ma , فإنه بإمكانه تقديم شكاية بخصوص الخلل الحاصل من خلال الدخول إلى قسم "حسابي".
يجب على الزبون إرسال أي شكاية تتعلق بخطأ أو خلل ما في التسليم إلى شركة المياه المعدنية بأولماس في نفس يوم التسليم أو على أبعد تقدير في أول يوم عمل بعد التسليم.
إن عدم إبداء أي تحفظ من جانب الزبون خلال هذه المدة الزمنية المحددة يعني أن الزبون راض عن المنتوج الذي تسلمه، وبذلك فإنه لا يمكن أن يكون موضوع نزاع أو شكاية في وقت لاحق.
سرية المعطيات والبيانات
إن المعلومات التي يتم طلبها تعتبر ضرورية لمعالجة طلبات الزبناء والاستجابة لها ويتم التعامل معها بسرية تامة. يمتلك الزبون حق إجراء تصحيح للمعطيات والبيانات التي قام بتقديمها.
القوة القاهرة
تلتزم شركة المياه المعدنية بأولماس بتنفيذ التزاماتها وأدائها فقط طالما أنه لا توجد هناك قوة قاهرة تعيق ذلك وتحول بينها وبين الوفاء بتلك الالتزامات.
كلّية الأحكام
تتشكل هذه الشروط العامة للبيع من البنود المكونة لها في كلّيتها، وذلك من دون تجزيء أو تفريق. لا يمكن اعتبار عدم الاستفادة في وقت محدد من أحد البنود الواردة في هذه المقتضيات بمثابة تنازل للاستفادة من البنود نفسها في وقت لاحق. أما في حالة بطلان أحدها فإن البنود الأخرى تبقى سارية المفعول.
القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط العامة للبيع لمقتضيات القانون المغربي.
في حالة نشوب نزاع بين الطرفين أثناء تطبيق أو تأويل أو تنفيذ هذه الشروط العامة للبيع، سيعمل الطرفان أولا على البحث عن حل ودي يرضيهما لإيجاد مخرج لهذا النزاع.
وفي حالة الإخفاق في التوصل إلى أي حل ودي يرضيهما معا، فإن كل نزاع أو خلافات أو تقاضي ينشأ بين الطرفين خلال تأويل أو تطبيق أو تنفيذ هذا العقد سيتم رفعه إلى المحاكم بمدينة الدار البيضاء.